ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในเกือบทุกธุรกิจเป็นบุคลากรหลักในการบริหารระดับสูงที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัท ทำงานอย่างมีศักยภาพสูงสุด พวกเขาจับตาดูหลาย ๆ ด้านภายใน บริษัท มั่นใจในผลผลิตและประสิทธิภาพในขณะที่พยายามลดต้นทุน พวกเขาจัดการผู้นำหลักคนอื่น ๆ ภายในหลายแผนกและแนะนำกลุ่มคนให้ทำงานแต่ละอย่างเพื่อบรรลุเป้าหมายทั่วทั้ง บริษัท
มุมมองภาพขนาดใหญ่
เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเป็นอยู่โดยรวมของการดำเนินงานของ บริษัท ผู้จัดการประเภทนี้มักจะมีมุมมองภาพรวม พวกเขาสามารถกำหนดความต้องการภายใน บริษัท และเชื่อมโยงกลุ่มต่างๆเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น พวกเขาต้องเป็นนักคิดที่มีวิจารณญาณที่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์และตัดสินใจโดยมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์สูงสุดของ บริษัท แทนที่จะเป็นฝ่ายเดียว นี่อาจหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานและกำหนดนโยบายและแนวทางในการทำงานให้สำเร็จ
ในแง่ของทักษะและความสามารถผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจำเป็นต้องมีการผสมผสานระหว่างทักษะทั้งแข็งและอ่อน ผู้จัดการอาจต้องการความถนัดเชิงกลและความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์การผลิตทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม แต่ส่วนใหญ่แล้วจะใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องรวมถึงเครื่องมือการจัดการลูกค้าและซอฟต์แวร์งบประมาณและบัญชี พวกเขายังต้องสามารถจัดการผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ทักษะการฟังแรงจูงใจและการสื่อสารที่ดี
การกำกับดูแลข้อมูลทางการเงินและงบประมาณ
งานส่วนใหญ่ของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือการดูแลการสร้างและการบริหารงบประมาณภายในแต่ละพื้นที่ของ บริษัท ผู้นำที่แข็งแกร่งจะตรวจสอบค่าใช้จ่ายเป็นประจำและลดการใช้จ่ายของแผนกหากจำเป็นเพื่อให้ บริษัท อยู่ในงบประมาณ พวกเขาจะมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์เพื่อหาราคาที่ดีที่สุดสำหรับวัสดุและดูแลวิธีการผลิตเพื่อให้ผลผลิตอยู่ในระดับประสิทธิภาพสูงสุด
ดูแลซัพพลายเชนและสินค้าคงคลัง
การกำกับดูแลอีกด้านหนึ่งคือการจัดการขั้นตอนซัพพลายเชนและการติดตามสินค้าคงคลัง เพื่อให้ทีมการผลิตทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาจำเป็นต้องมีการจัดหาวัสดุที่สม่ำเสมอ ในทำนองเดียวกันเมื่องานของพวกเขาเสร็จสิ้นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะต้องได้รับการประดิษฐ์อย่างเหมาะสมจากนั้นส่งออกไปที่ประตูและส่งต่อห่วงโซ่อุปทานไปยังผู้ค้าปลีกหรือลูกค้าโดยตรง ในขณะที่แต่ละแผนกกำลังทำงานที่เฉพาะเจาะจง แต่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจะจับตาดูกระบวนการทั้งหมดและสามารถแทรกแซงและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ
เวิร์กโฟลว์และการจัดหาพนักงาน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการยังสามารถจัดการกับข้อกำหนดด้านการจัดหาพนักงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี พวกเขาทำงานร่วมกับ HR เพื่อจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่และจัดการปัญหาทางวินัย เนื่องจากตระหนักถึงความต้องการในแต่ละแผนกจึงสามารถปรับขั้นตอนการทำงานและมอบหมายงานใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในอุตสาหกรรมต่างๆ
ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทุกคนใช้ทักษะที่หลากหลายในการทำงานของตนบางคนโดยเฉพาะใน บริษัท ขนาดใหญ่อาจเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งและมุ่งเน้นไปที่แผนกใดแผนกหนึ่ง ตัวอย่างเช่นคนที่มีพื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคลที่แข็งแกร่งอาจกลายเป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งดูแลทั้งแผนก ความรับผิดชอบเฉพาะบางประการอาจรวมถึง:
- จัดทำและจัดการงบประมาณของแผนก
- กำหนดนโยบายของ บริษัท และดำเนินการฝึกอบรม
- ตรวจสอบระบบ HR ภายในและตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ดูแลวัตถุประสงค์การจ้างงานและการสร้างรายละเอียดงาน
- ติดตามแนวโน้มการจ้างงานประเด็นทางกฎหมายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- ซื้อซอฟต์แวร์หรือเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนก
การจัดการในการดำเนินการขนาดเล็ก
หากธุรกิจมีขนาดเล็กเป็นพิเศษหรือให้บริการมากกว่าการผลิตผลิตภัณฑ์คำศัพท์สำหรับบทบาทนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อย โดยทั่วไปผู้จัดการสำนักงานจะทำงานในความสามารถที่คล้ายคลึงกันมากโดยดูแลการทำงานโดยรวมของการดำเนินธุรกิจรวมถึงการเงินการรับพนักงานนโยบายการตลาดและการกำหนดเป้าหมาย ไม่ว่า บริษัท จะมีขนาดใหญ่หรือเล็กตำแหน่งก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จโดยรวมของ บริษัท